遂昌所开展换位思考 提升运管稽征形象

遂昌县运管所-----------黄建波

遂昌县运管稽征所推出在各岗位开展“假如我是一个车主”换位思考活动。在活动过程中，全所每一位工作人员，以一名车主的身份，亲身体验作为一名普通车主，深刻理解车主的难处、苦处，从而进一步强化了为民服务的意识。

经过换位思考，遂昌所进一步改进了工作作风，窗口工作人员服务质量和服务水平得到明显提高。在工作中切实做到了“三声、四心、五个一样”，三声即：来有迎声、问有答声、走有送声；四心即：接待热心，办事细心，服务诚心，解答耐心；五个一样即：对大户、小户一样，工作忙时闲时一样，接待生人熟人一样，服务集体个人一样，接受批评表扬一样。此举得到了广大车主和社会各界的好评，遂昌所干部职工以笑脸暖人心，以真诚获理解，以质量换满意，为广大司乘人员提供更加优质的服务，树立了良好运管稽征新形象。